PeakHesabın Silinməsi
1. Ümumi məlumat
PeakPin mobil tətbiqinin istifadəçiləri hesablarını istənilən vaxt, birbaşa tətbiq daxilindən, dəstək xidmətinə müraciət etmədən silə bilərlər. Bu səhifə həmin prosesi, silinən məlumatların tam siyahısını və qanuni səbəblərlə məhdud müddətə saxlanılan məlumatları izah edir.
2. Hesabı necə silmək olar
Hesabınızı silmək üçün tətbiq daxilində bu addımları izləyin:
- Profil bölməsinə keçin
- Ayarlar-a daxil olun
- Hesab bölməsində "Hesabı sil" düyməsini tapın
- Təhlükəsizlik səbəbindən sistem son daxil olmanızın yaxın zamanda (bir neçə dəqiqə əvvəl) olmasını tələb edə bilər — bu halda yenidən daxil olmanız xahiş olunacaq
- Xəbərdarlıq mesajını oxuyub iki dəfə təsdiqləyin və DELETE yazın
Silmə əməliyyatı DƏRHAL həyata keçirilir və geri qaytarıla bilməz. Silinmə üçün dəstək xidmətinə yazmağa ehtiyac yoxdur — istənilən vaxt özünüz tətbiq daxilində edə bilərsiniz.
Hesabın silinməsi App Store və ya Google Play-dəki VIP abunəsini dayandırmır — abunəni mağazada ayrıca ləğv edin.
3. Tam silinən məlumatlar
Hesabınızı sildikdə aşağıdakılar dərhal və tamamilə silinir:
- Profil məlumatlarınız (ad, soyad, doğum tarixi, cins, ölkə/şəhər, telefon nömrəsi (əgər profildə qeyd olunubsa), istifadəçi adı)
- Profil şəkliniz, paylaşdığınız bütün foto/video materiallar (Postlar)
- Story-ləriniz
- Yaratdığınız Məkan (venue) elanlarınız
- Yaratdığınız Təklif (offer) elanlarınız
- Kimlik doğrulama üçün göndərdiyiniz sənədlər (vəsiqə şəkilləri, selfie) — dərhal silinir
- İzləmə/izləyici əlaqələriniz (follows)
- Başqa istifadəçilərin paylaşımlarına yazdığınız şərhlər və qoyduğunuz bəyənmələr (şərhinizə yazılan cavablar da həmin şərhlə birlikdə)
- Məkanlara yazdığınız rəylər və check-in tarixçəniz
- Qrup söhbətlərindəki üzvlüyünüz (son çatdırılma və oxunma vaxtları ilə birlikdə)
- Telefonlarda yaradılmış hesab keçidi açarları ləğv olunur; Apple ilə daxil olmusunuzsa, PeakPin-in Apple hesabınızla girişi də ləğv edilir
- İstifadəçi adınız və telefon nömrəniz (əgər profildə qeyd olunubsa) sistemdən azad edilir (yeni hesab üçün yenidən istifadə oluna bilər)
- Peaks lentinin anonimləşdirilmiş istifadə statistikası (göstərilmə və izləmə qeydləri) — hesab silinəndən sonra 1 gün ərzində silinir
4. Digər iştirakçıları qorumaq üçün qismən saxlanılan məlumatlar
Bəzi məlumatlar TAM SİLİNMİR, çünki bu, başqa istifadəçilərin öz tarixçəsini itirməsinə səbəb olardı. Bu hallarda YALNIZ sizin şəxsi əlaqəniz silinir/gizlədilir:
| Məlumat | Nə baş verir |
|---|---|
| Göndərdiyiniz söhbət mesajları | Mətni "İstifadəçi hesabını silib" formasında yer tutucu ilə əvəz olunur, əlavə etdiyiniz şəkil/video/səs faylı, konum mesajlarında isə nöqtə və ünvan silinir. Söhbətin özü digər iştirakçı üçün qalır. |
| Yaratdığınız tədbirlər (events) | Silinmir, arxivləşdirilir — digər qatılanların öz tarixçəsi qorunur. Sizin adınız "sahib silinib" kimi işarələnir. |
| PinBox sifarişləriniz (aldığınız qutular) | Sifariş qeydi silinmir (məkanın öz satış/hesabat tarixçəsinin bir hissəsidir), amma sizinlə əlaqəsi anonimləşdirilir. |
| Yaratdığınız PinBox elanları | Alıcıların mövcud sifarişləri qüvvədə qalsın deyə adsız formada saxlanılır və satışdan çıxarılır. |
| Məkanlarınızın tədbirləri | Ləğv edilir və anonimləşdirilir. |
| Başqalarına əvvəl göndərilmiş bildirişlər | Hesab silinməzdən əvvəl göndərilmiş bildirişlər (məsələn, adınız və şərhinizin qısa önizləməsi) onların bildiriş siyahısında qala bilər. |
5. Qanuni/mühasibat səbəblərlə saxlanılan məlumatlar və müddət
Aşağıdakılar, tətbiq qanunvericiliyinə (mühasibat, vergi və maliyyə hesabatlılığı tələblərinə) uyğun olaraq, hesabınız silindikdən SONRA da saxlanılır:
- Ödəniş/əməliyyat qeydləri — real pul əməliyyatlarının (paket və digər biznes ödənişləri, PinBox alışı və s.) maliyyə qeydləri, mühasibat uçotu məqsədilə saxlanılır. Bu qeydlər artıq şəxsi profilinizə bağlı deyil.
- Hesabın silinmə faktı — daxili audit jurnalında yalnız istifadəçi ID-si və silinmə tarixi formasında, müddətsiz saxlanılır (heç bir şəxsi məlumat ehtiva etmir).
- Adsız silinmə statistikası — qeydiyyat və silinmə günü, platforma və tətbiq versiyası. Bu qeyddə ad, e-poçt, istifadəçi adı və ya hesab identifikatoru yoxdur və o, sizinlə əlaqələndirilə bilməz.
Kimlik doğrulama sənədləriniz istisnadır — onlar hesab silinərkən DƏRHAL silinir, heç bir əlavə müddət üçün saxlanılmır.
6. Alternativ üsul
Tətbiqə giriş edə bilmirsinizsə (məsələn, hesabınıza artıq daxil ola bilmirsiniz), silinmə tələbini aşağıdakı əlaqə vasitəsilə göndərə bilərsiniz — sorğunuz eyni qaydada icra olunacaq.
7. Əlaqə
Suallarınız və ya hesab silinməsi ilə bağlı tələbləriniz üçün: support@peakpin.app
8. Əlaqəli sənədlər
1. General Information
Users of the PeakPin mobile app can delete their account at any time, directly from within the app, without needing to contact support. This page explains that process, the full list of data that gets deleted, and the data retained for a limited period for legal reasons.
2. How to Delete Your Account
To delete your account, follow these steps inside the app:
- Go to Profile
- Open Settings
- In the Account section, find "Delete Account"
- For security reasons, the system may require that you signed in recently (within the last few minutes) — if not, you'll be asked to sign in again
- Read the warning message, confirm twice and type DELETE
Deletion happens IMMEDIATELY and cannot be undone. You do not need to contact support to delete your account — you can do it yourself, at any time, from within the app.
Deleting your account does not stop a VIP subscription in the App Store or Google Play — cancel the subscription in the store separately.
3. Data Deleted Completely
When you delete your account, the following is deleted immediately and completely:
- Your profile information (first/last name, date of birth, gender, country/city, phone number (if added to your profile), username)
- Your profile photo and all photos/videos you shared (Posts)
- Your Stories
- Venues you created
- Offers you created
- Documents submitted for identity verification (ID photos, selfie) — deleted immediately
- Your follow/follower relationships
- Comments you wrote on and likes you gave to other users' posts (replies to your comment are deleted together with it)
- Reviews you wrote about venues and your check-in history
- Your group chat memberships (together with the latest delivery and read times)
- Account-switching keys created on phones are revoked; if you signed in with Apple, PeakPin's access to your Apple account is also revoked
- Your username and phone number (if added to your profile) are released back to the system (available for reuse on a new account)
- Anonymised Peaks feed usage statistics (impression and watch records) — deleted within 1 day after the account is deleted
4. Data Partially Retained to Protect Other Users
Some data is NOT fully deleted, because doing so would erase other users' own history. In these cases, ONLY your personal association is removed/hidden:
| Data | What happens |
|---|---|
| Chat messages you sent | The text is replaced with a "User deleted their account" placeholder, and any photo/video/voice attachment is deleted, as are the point and address in location messages. The conversation itself remains for the other participant. |
| Events you created | Not deleted — archived, so other attendees keep their own history. Your name is marked as "creator deleted". |
| PinBox orders you placed | The order record is not deleted (it's part of the venue's own sales/accounting history), but its link to you is anonymized. |
| PinBox listings you created | Kept, unnamed, so that buyers' existing orders remain valid, and taken off sale. |
| Events at your venues | Cancelled and anonymized. |
| Notifications already sent to others | Notifications sent before your account was deleted (for example, your name and a short preview of your comment) may remain in their notification lists. |
5. Data Retained for Legal/Accounting Reasons, and for How Long
The following is retained AFTER your account is deleted, in compliance with applicable accounting, tax, and financial reporting obligations:
- Payment/transaction records — financial records of real monetary transactions (plan and other business payments, PinBox purchases, etc.) are retained for accounting purposes. These records are no longer linked to your personal profile.
- The fact that the account was deleted — kept indefinitely in an internal audit log, containing only a user ID and deletion date (no personal information).
- Anonymous deletion statistics — the day of sign-up and deletion, the platform and the app version. This record contains no name, email, username or account identifier and cannot be linked to you.
Identity verification documents are the one exception — they are deleted IMMEDIATELY upon account deletion, with no additional retention period.
6. Alternative Method
If you're unable to access the app (for example, you can no longer sign in), you can request deletion via the contact below — your request will be processed the same way.
7. Contact
For questions or account deletion requests: support@peakpin.app